Chính sách bảo mật thông tin

Holla Queen luôn mong muốn đem lại trải nghiệm mua hàng tuyệt vời nhất cho Quý khách. Vì thế, chúng tôi thấu hiểu không phải khách hàng nào cũng muốn chia sẻ thông tin cá nhân của mình.

Holla Queen xin cam kết bảo mật và luôn tôn trọng thông tin cá nhân của khách hàng khi Quý khách tin tưởng cung cấp thông tin cá nhân của mình cho chúng tôi khi mua sắm trên các nền tảng online của Holla Queen. Dưới đây là nguyên tắc khi tiếp cận quyền riêng tư, thông tin cá nhân tại các nền tảng online của Holla Queen.

  1. Mục đích và phạm vi thu thập:

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website hollaqueen.com bao gồm: email, điện thoại, địa chỉ khách hàng,..Đây là các thông tin hollaqueen.com cần khách hàng cung cấp khi đăng ký sử dụng dịch vụ và hollaqueen.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tại hollaqueen.com nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

 

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website hollaqueen.com, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.

 

Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ các thông tin khi gửi liên hệ và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho website hollaqueen.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

 

  1. Phạm vi sử dụng thông tin:

Holla Queen sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

 

  • Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
  • Giao hàng cho khách hàng;
  • Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website hollaqueen.com như các chường trình khuyến mãi, tri ân khách hàng,…;
  • Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;
  • Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
  • Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại hollaqueen.com;
  • Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Holla Queen có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
  1. Thời gian lưu trữ thông tin:

Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của hollaqueen.com.

 

  1. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

Người Tiêu Dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:

 

  • Ban quản trị.
  • Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website: https://hollaqueen.com/
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động.
  • Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng.
  • Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

 

  1. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:

     HỘ KINH DOANH HOLLA QUEEN

  • Email: info@hollaqueen.com
  • Địa chỉ: 154/30/6 Phạm Văn Hai, Phường 3, Quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 079 679 6699
  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:

Khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu hollaqueen.com thực hiện việc này.

 

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại về người bán đến Ban quản trị của website hollaqueen.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, hollaqueen.com sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, hollaqueen.com sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

 

Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của Người Tiêu Dùng:

 

  • Email: info@hollaqueen.com
  • Hotline: 079 679 6699
  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:

Thông tin cá nhân của khách hàng tại hollaqueen.com được hollaqueen.com cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của hollaqueen.com. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.

 

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, hollaqueen.com sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

 

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên hollaqueen.com.

 

Ban quản trị hollaqueen.com đề nghị Quý khách khi đăng ký/mua hàng cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản trị hollaqueen.com không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.